Lo scenario dei consumi, per gli anni futuri, non può prescindere da un'osservazione molto semplice ma stranamente sottovalutata. In quasi tutti i settori del consumo ci stiamo avviando a una saturazione quantitativa. Non possiamo certo pensare che mangeremo quantitativamente più di oggi, che metteremo più abiti di oggi, useremo nelle nostre case più elettrodomestici rispetto ad oggi, e potremmo continuare all'infinito.
Il mercato sostitutivo.
Il mercato, per la maggior parte dei beni di consumo, ormai è diventato un "mercato di sostituzione".
L'evoluzione quantitativa dei consumi avrà una dinamica a somma zero. Il mercato si evolverà solo in termini di sostituzione e le aziende potranno crescere solo erodendo quote di mercato ai competitors. Gli incrementi di consumi, praticamente in tutte le gamme dei prodotti, che abbiamo visto negli ultimi cinquant'anni sarà solo un ricordo del passato.
I desideri e non più i bisogni alla base dei consumi.
In un mercato, prevalentemente di sostituzione, saranno i desideri a spingere il consumo e non più i bisogni. Il desiderio non ha l'impellenza del bisogno vi sarà di conseguenza una crescente discrezionalità nei consumi. L'individuo potrà decidere se e quando comprare, sara' sempre più esigente, competente e selettivo.
L'autonomia del consumatore nei confronti della produzione è destinata ad aumentare in modo esponenziale.I vecchi miti della suggestione e della persuasione operata sul consumatore sono destinati all'armadio dei ricordi.
Nuovi modelli produttivi.
La produzione in serie, di massa, protagonista indiscussa degli ultimi cinquant'anni, entrerà in crisi: già oggi si vedono i primi effetti di questa crisi. Il consumatore chiederà, sempre di più, prodotti unici, tipici della produzione specialistica artigianale ma con lo stesso livello di perfezione e di contenimento dei costi che sembravano possibili solo con la produzione industriale su larga scala. Le nuove tecnologie produttive flessibili, già' ora, consentono produzioni su piccolissima scala con gli stessi standard di costi che prima, solo la grande produzione di massa consentiva.
Evoluzione del mercato di domani.
Il grande protagonista del mercato di domani sarà "il servizio": ogni prodotto dovrà incorporare quantità crescenti di servizio. Un'attenzione crescente sarà riservata al rispetto dell'ambiente, all'eco-compatibilità sia per i prodotti finiti sia per i sistemi di produzione. La diffusione dell'informatica, l'interattività sconvolgeranno gli orizzonti della distribuzione. Dai prodotti bancari al prodotti del supermercato, sempre più si acquista via Internet. Lo shopping informatico irrompe definitivamente sui mercati: aziende e consumatori non possono ignorare il fenomeno.
