Sono stati giorni difficili quelli che hanno passato gli utenti wind Infostrada alle prese con un blackout che ha letteralmente fatto infuriare un pò tutti: chi non riusciva a chiamare, chi non riusciva a ricevere chiamate, per non parlare, poi, della connessione internet, andata completamente fuori uso.

Inutile dire che il 155 è stato immediatamente assalito da migliaia e migliaia di telefonate di protesta. Era inevitabile che il gestore telefonico non intervenisse direttamente per spiegare cosa fosse successo.



Wind Infostrada, blackout: spiegate le cause, ora arriverà il risarcimento?

Niente tempesta solare o interferenze Ufo, secondo quanto descritto dalle 'bufale' che circolavano in Rete non appena si è diffusa la notizia del guasto. Wind, naturalmente, oltre a scusarsi direttamente dei disservizi ha spiegato come l'anomalia di venerdì scorso sia stata causata dal blocco progressivo degli apparati, con un conseguente problema di configurazione tra i nodi della rete fissa e mobile. Wind ha spiegato come si tratti di un evento unico ed irripetibile, assicurando i propri utenti che l'anomalia è stata individuata e corretta.


Nonostante si parli di disservizio durato poche ore, il malumore degli utenti ha raggiunto livelli tali dal voler richiedere un risarcimento danni per non aver potuto usufruire per diverso tempo del servizio di telefonia e Internet.

A questo proposito, Vi informiamo che è stato predisposto un apposito modulo per la richiesta di risarcimento a Wind, un form che potrete trovare disponibile in Rete.

Il fatto è che, nonostante il gestore telefonico abbia assicurato che si è trattato di un evento raro, questa mattina sono stati registrati ancora dei problemi: vedremo se si tratta di normale routine oppure se i disagi continueranno.
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