Milioni di persone ogni giorno comprano o vendono qualcosa su Ebay. Perfino chi non ha mai usufruito di questa piattaforma online è a conoscenza del suo marchio riconosciuto ormai a livello globale. L'offerta di lavoro a Dublino per italiani con Ebay che oggi vi proponiamo può certamente costituire un'ottima opportunità di carriera all'interno di una delle più importanti aziende del commercio online. Nata negli Stati Uniti nel 1995 e operante in Italia dal 2001, Ebay rappresenta una sorta di bazar online in cui chiunque può comprare o vendere un prodotto (nuovo o usato).
Rispetto alle classiche piattaforme di e-commerce, Ebay si contraddistingue per le sue caratteristiche aste online. Queste mettono in concorrenza più acquirenti interessati all'acquisto di un determinato prodotto. L'offerta migliore entro il tempo limite indicato si aggiudicherà quindi l'articolo all'asta.
Come gran parte delle più importanti multinazionali americane, anche Ebay ha la sua sede europea in Irlanda e precisamente a Dublino. Attualmente sono aperte le selezioni in due diversi dipartimenti per i quali è richiesta la lingua italiana. Nel primo caso si tratta del dipartimento operante nel servizio clienti , mentre nel secondo caso si ricercano italiani da inserire nel dipartimento commerciale a stretto contatto con i venditori di Ebay.
Lavoro nel servizio clienti di Ebay
Le mansioni riguardanti questa posizione di lavoro a Dublino con Ebay saranno le seguenti:
- Fornire assistenza ai clienti in maniera professionale individuando le loro necessità
- Fornire supporto quotidianamente su una vasta gamma di richieste
- Aiutare gli utenti a superare tutte le possibili difficoltà che potrebbero verificarsi durante la loro attività sulla piattaforma
- Avere una chiara consapevolezza delle priorità degli utenti
- Segnalare al dipartimento competente i problemi che si verificano all'interno del sito
- Assicurarsi di fornire la maggior sicurezza possibile per la community di Ebay
- Sviluppare buoni rapporti con i colleghi e i superiori per garantire una comunicazione efficiente con tutti i dipartimenti
Per potersi candidare a svolgere questo ruolo Ebay richiede una conoscenza fluente di italiano e inglese (sia scritto che orale) con una preferenza per coloro che eventualmente conoscono una terza lingua fra spagnolo, francese, polacco o olandese.
Si richiede inoltre disponibilità a lavorare per turni, flessibilità, conoscenza di base del pacchetto Microsoft Office e di internet, ottime capacità di comunicazione scritta, buona qualità di battitura, conoscenza della piattaforma Ebay, predisposizione a lavorare con i clienti, capacità di adattarsi ai cambiamenti interni all'azienda.
Si ricercano infine persone dinamiche, orientate al raggiungimento di obiettivi, dotate di iniziativa e predisposte a lavorare in team per assicurare che il sito di Ebay divenga un luogo sicuro per gli utenti. Precedente esperienza nel servizio clienti è preferibile ma non necessaria.
Supporto tecnico e commerciale di Ebay
Chi intende candidarsi per lavorare nel dipartimento tecnico e commerciale svolgerà le seguenti attività:
- Gestire quotidianamente le richieste dei migliori venditori su Ebay
- Campagne outbound dirette ai migliori venditori di Ebay con lo scopo di supportarli nell'uso dei servizi della piattaforma e permettere una continua crescita del loro business
- Lavorare a stretto contatto con gli utenti di Ebay tramite telefono e email per risolvere diverse situazioni relative ai servizi forniti da Ebay.
- Costruire relazioni di fiducia con gli utenti dimostrando interesse per i loro problemi e forte impegno per la risoluzione di questi
- Dimostrare iniziativa e assumersi responsabilità aggiuntive per raggiungere gli obiettivi del team
- Trovare soluzioni rapide per i venditori di maggior valore (problemi tecnici, di vendita e relativi al regolamento di Ebay)
- Garantire la miglior assistenza possibile ai venditori più importanti in modo che Ebay divenga la loro prima scelta per svolgere le loro attività di business
- Assicurarsi che tutte le informazioni relative alle segnalazioni dei clienti siano registrate e monitorate
- Insegnare ai migliori venditori come evitare e prevenire i problemi che possono ostacolare le loro attività di vendita
- Interagire con gli altri dipartimenti per rendere più efficiente il servizio
I candidati ideali per questo ruolo dovranno avere una conoscenza fluente dell' italiano e dell' inglese, dimostrare ottime qualità organizzative e comunicative (scritte e orali).
Inoltre si ricercano persone motivate al raggiungimento di obiettivi, con buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e di internet. Ulteriori caratteristiche ricercate sono: abilità ad apprendere velocemente, capacità di identificare e segnalare problematiche inerenti il sito, propensione alla risoluzione dei problemi e attenzione per i dettagli. Precedente esperienza nel settore delle vendite è preferibile ma non necessaria.
Come candidarsi
L'offerta relativa allo stipendio mensile e i vari benefits aziendali saranno discussi durante il processo di selezione. Per poter inviare la propria candidatura basta collegarsi al sito ufficiale di Ebay Irlanda digitando su google: careers.ebayinc.com
Giunti sulla homepage digitare la parola-chiave "italian" sulla barra di ricerca e appariranno gli annunci in questione (Italian Trust & Safety Teammate e IT Merchant Support Teammate).
Sarà dunque possibile eseguire la procedura di candidatura direttamente sul sito. Se desiderate restare aggiornati sulle nostre Offerte di lavoro in Italia e all'estero vi invitiamo a cliccare su "segui" in cima all'articolo e a visitare la nostra pagina di Blasting News dedicata alle offerte di lavoro.
