Il turismo italiano subisce profondi cambiamenti con l’avvento del web, rivoluzionando gli acquisti di una vacanza. Le antiche agenzie di viaggio perdono clienti perché è possibile risparmiare nella scelta di una località turistica.
Diventa sempre più semplice cercare una vacanza su Internet, con un sicuro vantaggio economico per l’utente. A testimoniare questa inversione di tendenza del turismo italiano sono i dati elaborati dall’Istat. Nel 2011, quasi un viaggio su cinque, è stato organizzato tramite il web. Resta, comunque, complesso gestire le prenotazioni on line, spesso poco convenienti per l’utente se affrontate con logiche scorrette (elevati costi di commissione delle agenzie di viaggio on line che gravano sugli albergatori).
È possibile massimizzare i profitti e semplificare le prenotazioni agevolando il potenziale turista con un sistema messo a punto da MM ONE Group, web agency veneta, che individua Booking One, una multi-piattaforma che integra e-commerce, web marketing e Revenue Management in un unico ambiente, fruibile da qualsiasi albergatore. La presentazione si svolgerà al WHR di Roma, il più importante evento sul marketing e sul turismo alberghiero in Italia, dal 20 al 23 novembre 2012.
La presenza on line della maggior parte delle strutture ricettive è imperniata su tre elementi: sito web, booking on line e agenzie di viaggio on line (On Line Travel Agency). Il 95,6% delle realtà ricettive italiane possiede un sito web, mentre il 74,4% offre servizi di prenotazione on line (fonte Istat).
Gli esercizi commerciali del settore faticano a gestire la propria strategia web tra prenotazione indiretta con inserimento manuale nelle OLTA, che presentano costi di commissione elevati, senza tralasciare la prenotazione diretta, gestita attraverso software di Revenue Management, che ha l'unico vantaggio di calcolare prezzi di vendita degli alloggi alti quando aumenta la domanda, mentre scontati quando è bassa.
Il carattere innovativo di Booking One è l’introduzione, in un unico pannello, del “channel manager”, il sistema di gestione autonoma della presenza della struttura ricettiva nelle agenzie di viaggio on line, coinvolgendo il web marketing nel mondo del Revenue Management. È una rivoluzione del settore del turismo italiano. Grazie alle attività coordinate di web marketing e di business intelligence, la multi-piattaforma di MM ONE Group consente di rilevare il profilo delle persone, andando a cercare i segmenti nei quali la domanda è più alta.
