Una storia che ha dell'assurdo è capitata a Howard Durdle, in seguito alla scomparsa della moglie Lindsay. La donna, una 37enne residente a Bucklebury, in Inghilterra, è deceduta nel mese di maggio in seguito ad una lunga battaglia contro un cancro al seno.
Sfortunatamente, ad infierire sul dolore del marito è giunta una lettera della nota società di pagamento digitale PayPal, nella quale era specificato che la morte di Lindsay: "viola il regolamento".
L'assurda lettera di PayPal e le successive scuse
Il marito di Lindsay, tre settimane dopo la prematura dipartita della consorte, si era preoccupato di avvisare PayPal dell'accaduto, inviando anche le copie del certificato di morte e del documento d'identità.
La donna aveva un debito con l'azienda di 4mila euro, che stava cercando di estinguere prima del decesso. Tuttavia, nonostante avesse esplicato tutte le pratiche previste dalla legge in seguito alla scomparsa della moglie per chiudere tutti i contratti in essere, l'uomo si è visto recapitare a casa una lettera della società, nella quale si affermava che la morte della signora aveva violato il regolamento dell'azienda e che non era in grado di essere portata a rimedio.
Dopo aver letto la missiva, Howard Durdle ha immediatamente contattato il servizio per esprimere tutto il suo disappunto e sdegno per quanto accaduto. L'azienda si è prontamente scusata con l'uomo, affermando che si è trattato di un assurdo errore che non andava commesso.
Inoltre PayPal ha comunicato che è stata avviata un'indagine interna per comprendere come sia stato possibile prendere un abbaglio di tale portata. Al contempo, la società ha voluto esprimere tutta la sua vicinanza e sostegno al signor Durdle, riportando di essere costantemente in contatto con lui per evitare altri spiacevoli disguidi.
La denuncia di Howard Durdle
Il marito della giovane e sfortunata Lindsay Durdle, raggiunto dalla BBC, ha affermato di non aver accettato le scuse dell'azienda, aggiungendo di essere pronto a denunciare PayPal per l'accaduto. L'uomo, infatti, ritiene necessario adire le vie legali per fare in modo che la società di pagamento online - ma anche altre organizzazioni - possano commettere ulteriori errori di questo genere (definiti "insensibili") che, indubbiamente, vanno ad arrecare ulteriore danno alle famiglie dei defunti già provate dal dolore per la perdita dei loro cari.
