Quante volte non rispondiamo al telefono di casa intuendo che dall'altra parte della linea si trova una persona istruita per vendere un qualsiasi prodotto. Energia, assicurazioni, servizi telefonici, ci manca solo che “l'omino delle aspirapolvere” si materializzi in versione tecnologica. Oppure, per sbaglio rispondiamo a quel “numero privato”, che nella nostra sana immaginazione potrebbe essere un parente o un amico in difficoltà. E invece no. Si tratta dell'ennesimo tentativo di raggiungerci, addirittura sul telefono mobile, per raccontarci i benefici dell'ultima invenzione.
Bene, l'Europa ha pensato anche a questo. I'idea è quella di fermare l'aggressività del Marketing telefonico nella forma più semplice, ovvero facendo apparire sul display dei nostri apparecchi il loro numero di telefono.
Il prefisso unico
A Bruxelles prende piede l'ipotesi di configurare un prefisso unico, quindi uguale per tutti gli operatori che come mestiere assediano ogni giorno milioni di cittadini italiani ed europei. In questo modo anche loro saranno facilmente identificabili come tutti gli altri e gli utenti avranno la facoltà di scegliere, se rispondere o no. Tale proposta è stata inserita all'interno di un nuovo pacchetto di misure a favore della privacy che la Commissione Europea si appresterebbe a varare nei prossimi mesi.
Inoltre, si prospetterebbe anche il pagamento di una tassa per ottenere il prefisso, che senza il quale gli operatori marketing non potrebbero ottenere l'autorizzazione necessaria a svolgere tale attività.
La situazione italiana
Certo, la novità farebbe gola a tutti. Molti italiani sarebbero felici di non ricevere più certe fastidiose e inopportune telefonate.
Tuttavia, dall'altra parte della comunicazione c'è un lavoratore che rischierebbe di perdere il posto, magari precario. Ma pur sempre una delle oltre 40mila persone che il settore occupa. Con una certa tranquillità possiamo affermare che il problema esiste, ma è anche vero che l'utente ha bisogno dei call center anche per sbrigare comuni pratiche quotidiane.
Per quanto riguarda la drammaticità della sicurezza e la riservatezza telefonica, soprattutto mobile, una buona dose di superficialità va addossata anche agli utenti. Provate a pensare quante volte e dove avete scritto o fornito il vostro numero.
